Expéditions et retours

Délais de livraison :

Les délais de livraisons sont soumis à la disponibilité des produits, au temps de traitement de votre commande et aux délais d'acheminements postaux.

Adresse de livraison :

Les produits seront livrés à l'adresse de votre choix indiquée au cours du processus de commande.
La livraison est considérée comme effective lors de la remise de la marchandise au transporteur par Burin musique.
Le bordereau de livraison fourni par le transporteur et comportant un numéro de livraison constitue une preuve de transport et de délivrance, il devra obligatoirement être daté et signé par le client lors de la réception du produit.

Pour la France Métropolitaine et l'Union Européenne, les colis sont envoyés en colissimo-suivi, avec un délai garanti de 48 heures pour la France Métropolitaine après envoi.
Plus généralement, les délais de livraison vont de 48 heures à 1 semaine, en fonction des éléments ci-dessus.

Pour la France métropolitaine, toutes les expéditions se font en Colissimo-suivi. Pour les DOM-TOM et les pays étrangers, les expéditions se font aux conditions d'envois les plus économiques. Si vous souhaitez d'autres conditions d'expédition, vous pouvez nous contacter.

Si le temps d'acheminement de vos colis venait à être allongé, nous vous préviendrons immédiatement par e-mail.

Clause de retour :

Conformément à la l'article L121-16 du Code de la Consommation sur la Vente par correspondance, vous disposez d'un délai de sept jours, à compter de la date de livraison, pour renvoyer le produit à vos frais, et procéder à un échange. A l'unique condition que l'emballage du produit et le produit lui-même ne soient ni abîmés, ni déchirés, ni maculés, ni cassés. Passé ce délai, toute forme d'échange ou de remboursement ne pourra être consentie.

Problèmes de livraison :

Le client a l'obligation de vérifier la conformité et l'absence d'avaries des marchandises au moment de la livraison avant de signer le bordereau de livraison.

Si des avaries sont constatées il doit refuser la livraison ou emettre des réserves claires, précises et complètes sur le bordereau de livraison avant de la dater et de le signer. Dans ce cas, le client aura deux jours pour confirmer l'ensemble de ces réserves par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur et en envoyer un exemplaire à :

Burin musique, 2 rue du Pont St Marcel 57000 Metz - FRANCE

Erreur sur la marchandise :

En cas d'erreur concernant la nature de la marchandise, le client s'engage après nous en avoir avisé à nous renvoyer la marchandise erronée dans les sept jours suivant la réception, sans ouverture du conditionnement et en bon état, dans son emballage d'origine.

Dès réception Burin musique renverra le produit commandé à ses frais.